Novos procedimentos permitem que exames laboratoriais sejam agendados diretamente nas unidades de saúde; medida também passa a valer na Policlínica a partir de 1º de setembro

A Secretaria Municipal de Saúde (Sesau) está promovendo uma série de mudanças nos serviços da Central de Regulação com o objetivo de otimizar o atendimento à população, reduzir filas e tornar mais ágil o acesso a consultas, exames e procedimentos de saúde.

Segundo o secretário municipal de Saúde, José Juliano Espíndula, uma das principais mudanças é a transformação da Central de Regulação em um serviço efetivamente voltado à regulação da demanda, e não apenas ao agendamento de procedimentos.

“A central de regulação é um desafio em qualquer gestão. Precisamos diferenciar uma central de regulação de uma central de agendamento. A regulação busca organizar a demanda que chega, seja de consultas, exames ou outros procedimentos, considerando a classificação de urgência, emergência, prioridade ou eletivo”, explicou o secretário em entrevista a uma rádio da cidade.

Exames laboratoriais já são agendados nas unidades

Uma das medidas já implantadas ocorre nas unidades da Estratégia de Saúde da Família (ESF). Quando o médico identifica a necessidade de exames laboratoriais, o próprio paciente já pode sair da unidade com o exame agendado, sem precisar se deslocar até a Central de Regulação.

O sistema também permite que os encaminhamentos para consultas especializadas sejam
feitos de forma on-line. Após o médico da unidade realizar o encaminhamento, a solicitação é recebida pela Central de Regulação e o paciente recebe uma mensagem informando que o pedido foi recebido.

A partir desta terça-feira, 1º de setembro, a mesma dinâmica está sendo adotada para os pacientes atendidos na Policlínica. Um profissional da Regulação, devidamente treinado, estará disponível na unidade para realizar o agendamento dos exames laboratoriais solicitados pelos médicos.

Dessa forma, o paciente que passar por consulta na Policlínica e necessitar de exames complementares poderá realizar o agendamento no próprio local, evitando um novo deslocamento até a Central de Regulação.

Atendimento passa a considerar a classificação da demanda

De acordo com o secretário, as mudanças também buscam eliminar a necessidade de que o usuário percorra diferentes locais para conseguir realizar cada etapa do atendimento.

“O paciente não pode virar um ‘pingue-pongue’: vai a um lugar, passa pelo médico, recebe o pedido de exame e precisa ir a outro local para marcar; depois solicita outro procedimento e precisa procurar outro lugar. A atenção, por meio da Estratégia de Saúde da Família, é responsável por cerca de 80% dos procedimentos”, destacou.

A Sesau também vem trabalhando na qualificação dos profissionais. Os médicos das unidades das ESFs estão passando por treinamentos para realizar encaminhamentos de maneira mais segura e adequada.

Além disso, os profissionais contam com o serviço de teleconsultoria com médicos especialistas. Em casos nos quais haja dúvida sobre diagnóstico ou conduta, o médico da unidade pode consultar um especialista. Caso, mesmo após a avaliação, considere necessário, o paciente é encaminhado para atendimento especializado.

Não é mais necessário ir à Central no primeiro dia do mês

Outra mudança importante é que o agendamento não funciona mais pelo sistema de “abertura de agenda” e nem por ordem de chegada.

Os agendamentos são realizados do primeiro ao último dia do mês, de acordo com a classificação da necessidade de cada paciente. Por isso, não é necessário que os usuários se desloquem até a Central de Regulação no dia 1º para tentar garantir uma vaga.

De acordo com José Juliano, o novo modelo busca evitar filas desnecessárias e reduzir transtornos para os usuários.

Serviço Social tem atendimento ampliado

Também houve alteração no horário de atendimento do Serviço Social da Secretaria Municipal de Saúde via Central de Regulação.

O atendimento para demandas como fórmulas, leite, fraldas e casa de apoio, entre outros serviços, ocorre às segundas, terças, quartas e sextas-feiras, das 11h às 16h, com distribuição de senhas até as 14h30.

As visitas domiciliares são realizadas às quintas-feiras.

Central de Regulação – contatos

Pequenas cirurgias:
3677-0147 – agendamentos e informações sobre agendamentos

Recepção:
3677-0180 – informações gerais

WhatsApp – Oftalmologia e Clínico Geral:
99812-2239 – agendamentos

WhatsApp – Agendamentos e informações:
99917-1452 – envio de agendamentos e informações aos pacientes


Serviço de Assistência Social

Atendimento: segunda, terça, quarta e sexta-feira, das 11h às 16h.
Distribuição de senhas: até as 14h30.
Visitas domiciliares: quintas-feiras.

Imagem: Internet